武汉晚报讯（记者孙笑天 许魏巍）“新房交付，半个月跑了3趟，却拿不到钥匙。”近日，市民丁女士在武汉城市留言板反映，硚口区华生汉口城市广场新房交付，业主收房时发现，物业要求捆绑收取3000元装修押金以及垃圾清运费，否则不给钥匙。《拍“板”》栏目记者介入，咨询物业人员为何房管部门有规定却不执行，物业人员竟称，“房管局没有通知我”。最终，在记者多番协调下，物业不再提前收取装修押金和垃圾清运费。
丁女士是华生汉口城市广场二期业主，她在该小区有一套还建房。据其介绍，小区去年下半年交房，因个人原因，她一直未前往小区收房。3月初，她抽出时间，到小区办理收房手续，却被物业要求先交一年物业费、装修押金3000元、装修垃圾清运费640元等费用共计5000多元。
“预交物业费我可以理解，但为什么要交装修押金和垃圾清运费？”丁女士表示，她现在有房住，这套房子没打算居住，可能三年内都不会装修。她向物业公司提出疑问，工作人员却称是公司规定，“不交钱就不给钥匙”。
近半个月，丁女士为此跑了三趟小区，先后向小区物业公司总部、硚口区房管局反映此事，但仍然拿不到钥匙。“硚口区房管局物业科工作人员明确告诉我，这种行为是违规的，已约谈小区物业负责人，要求其整改，但还是没用。”丁女士说。
记者注意到，3月23日，硚口区房管局回复丁女士表示，关于物业收房与装修押金捆绑问题，硚口区房管局物业科工作人员已约谈该项目物业企业及项目负责人，就收房捆绑收取各项费用问题对物业公司进行政策宣传，要求物业公司依法依规收取费用，不得以任何理由侵害业主的合法权益。
相关管理部门已要求物业企业整改，丁女士为何仍不能收房？3月24日下午，《拍“板”》栏目记者找到该小区物业公司表明来意，物业值班人员声称：“负责人不在，没人能回应此问题。”
对于违规捆绑收费行为，该物业公司工程部一位负责人称：“房管局通知了你们，但没有通知我，我们都是按公司规章制度办事，有问题你去找公司总部。”
随后，记者陪同丁女士辗转找到该物业公司总部。“公司此举是为了规范小区装修秩序。”该公司负责人称，华生汉口城市广场二期为还建的毛坯房，共有1700多户业主，管理难度大，如果业主私自装修，物业未能及时发现，可能会出现装修失控，出现拆除承重墙等违规装修问题。“提前收取装修押金，对规范业主装修能起到制约作用。”
针对丁女士可能几年内不装修的特殊情况。该负责人表示，可以先为丁女士办理收房手续，但丁女士需签署一份协议，在装修前必须通知物业，并交纳相关费用。
24日16时许，得到丁女士承诺后，该负责人拨打了小区二期物业负责人电话，通知其为丁女士办理交房手续，并嘱咐其“不要卡钥匙”。当天傍晚，丁女士回到小区办理了收房手续，拿到新房钥匙。
